Teslimat ve İade

Teslimat

SCANDICARE KOZMETİK GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Siparişler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla teslim edilir.

• Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Resmî tatiller ve hafta sonları kargo teslimat süresine dâhil değildir.

• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

Siparişin kargoya teslim edilmesinin ardından, kargo takip bilgileri ALICI ile paylaşılır.

Teslimat Anında Kontrol

ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.

• Hasarlı, ezilmiş, yırtılmış veya açılmış paketler teslim alınmamalıdır.

• Bu tür durumlarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

• Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

İade ve Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Bu süre içinde info@australian-bodycare.com.tr adresine yazılı bildirim yapılması gerekir.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Hijyen ve sağlık gerekçeleriyle, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

• Kullanılmış veya deneme amacıyla dahi açılmış ürünler

• ALICI tarafından ambalajı bozulan ürünler

Bu ürünler, yasal mevzuat gereği iade kapsamı dışındadır.

İade Süreci

• Cayma hakkı bildirimi yapıldıktan sonra ürün, 14 gün içinde SATICI’ya gönderilmelidir.

• İade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.

• İade edilen ürün SATICI tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünler için geri ödeme süreci başlatılır.

Geri Ödeme

• İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

• Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

İletişim

İade ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@australian-bodycare.com.tr
Telefon: 0544 172 52 06